大数据就在我们骨子里——充分利用好每一条数据信息

大数据就在我们骨子里——充分利用好每一条数据信息

要促成一套盘客的成交,这其中牵扯到的数据,千?#23458;?#32533;,如何从这些数据中辨别出有用的信息,理解它们的价值,为经纪人的成交提供判断依据,创造价值,是数据记录的最重要的作用。

做了管理这么久,发现新人都会有一个通病,打开一个房源,不管三七二十一,就开始给业主打电话,美其名曰是洗盘,但却没能发现洗盘的真正意义,为了完成任务而打电话。有时候还免不了被业主骂:昨天你们的人才打过电话,怎么今天又打?!

这?#26234;?#20917;,相信每一个门店经理免不了都曾经历过。新人漫无目的地对系统的房源进行洗盘,为什么而洗,怎么洗,不仅是新人不了解,甚至经验?#31995;?#30340;老手,有时候也不清楚个?#24615;?#30001;。大家在拿起电话之前,又是否有认真地看过,关于房源的每一条跟进信息,再去结合自己需要咨询的问题而拨号呢?

每一条跟进信息,不管是客源还是房源的,我们都可以记录为一条数据。如果用心去记录这些信息,他们将会是弥足珍贵的?#35797;矗?#20250;成为经纪人成交的重要讯息。能真正明白这些数据的经纪人一定知道,这些数据背后连接的是业主或客户,是业主或客户在成交过程中的心理状态变化的最真实表现。例如,一套房子在不?#31995;?#36319;进过程中,都是?#20013;?#22320;在降价/涨价当中,经纪人就应该注明这波?#20013;?#30340;价格变化所导致的原因到?#36164;?#20160;么??#20013;?#30340;降价,是业主急于出手这套房源,还是这套房子本身存在着什么缺陷?如果经纪人在跟进中能将这些情况了解清楚,那后面查看这个房源的经纪人,心中就会有数,判断这套房源还会有谈价?#30446;?#38388;,经纪人就可以适时地推荐给有需求的客户;或者是这套房源根本不适合再进行跟进,可以进?#24615;?#32531;处理。而?#20013;?#22320;涨价,既要结?#31995;?#21069;的市场状况,也要了解业主的心态,是因为业主对于房源根本无心出售,可租可售?如果涉及市场行情,经纪人就要做好业主随时涨价?#30446;?#33021;性,不能盲目地按照业主的实?#26102;?#20215;推荐给客户了,否则,经纪人有可能随时因为业主的涨价,而失信了客户。此时,经纪?#19997;?#20197;做出相应的判断,是?#23454;?#22320;再增加涨价?#30446;?#38388;,还是放弃当前房源,为客户推介其他相似的房源。

需求客户,也是影响经纪人成交的另一关键。如果在跟进过程中,发现客户看了多套房源,都还没有成交,那到?#36164;?#20215;格因素,还是客户还没做好购房的准备?从跟进中挖掘客户的真实需求,才能避免延长成交时间,或许也?#27599;?#34385;对客户的推荐先暂时缓缓了。

所以,一名?#21028;?#30340;经纪人,除了拥有?#21028;?#30340;?#27010;?#33021;力之外,还会善于利用每一条跟进数据,及时高效地分析利用,形成预判和商务决策,为促进自己的成交奠定良好的基础。

由于这个小区的房子,是我们市里著名学区的房源,因此每隔三年就会有一波替换率。这不,今天新接到的委托,刚好就是我当年卖给他的,但是要马上?#19968;?#19977;年前的成交数据计算税费,也不简单呀!

先不论上面的例子如何阐述,经纪人在进行每一次跟进时,都应该养成良好的信息录入习惯,遇到已经成交的房源(不管是否在自己的门店成交),应该马上修改房源的状态,这样做,既可以避免占用有效房源的页面,也避免经纪人再做无用功骚扰前业主。

 

良好的跟进习惯,做好房源的状态修改

房子作为市场流通的产品,不要认为一次的成交结束,就不会有第二次(虽然它的第二次成交会来的久一些)。每一次成交结束,它的价格与交易时间,都将会成为下一次成交所涉及的相关税费的重要计算依据。因此,如何利用好历史数据也是一门重要学问。

大数据的好处就?#29301;?#21487;以帮助我们将历史的数据进行整理,在不用的时候,并不会占用仅有的页面?#35797;矗?#20294;当经纪人进行新的录入的时候,大数据就会启动聚合模式,将新旧数据进行对比,发现吻?#31995;?#24773;况就会对我们发出提示,并将历史数据全部导入到新的录入当中,成为新房源的数据信息,经纪人只要浏览该房源动态,就可以对房源做到有根可寻,迅速地为客户计算房源成交所涉及的成本。

有些跟进信息,其实我并不太想与公司的同事进行分享,因为有些仅仅是与业主沟通完之后,我对自己设置的一个提醒信息而已。如果针对不同的业主或者客户的不同信息,能设置一个分享范围,我就不需要把一些提醒的信息登记在自己的小本本上了。

利用小本本记录固然不是什么坏事,但要是在?#28982;?#26397;天的成交时期,经纪人如何能保证记录的所有东西都能按时完成呢?特别是经纪人这个行业,最辛苦的时候,起早贪黑,不是在看房的路上,就是在与客户联系的路上。如果还遇到“马大哈”的经纪人,还需要门店经理像个跟屁虫一样,屁颠屁颠地提醒。但?#29301;?#35201;成为一个出色的门店经理,不能只是做好保姆的角色,还需要成为船长、教练、分析师、策划师,才能带领好能力不一的经纪人。

我们已经生活在大数据的时代了,应该懂得如何利用好手?#31995;?#24037;具,在分析每一条数据的同时,有针对性地将有用的的数据做好“批注”,再?#30001;?#20986;发提醒的功能,那门店经理就不用再担心经纪人会丢三落四了。

云伴的客户跟进,可以针对某一跟进设定为自己查看,同时触发时间提醒

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