过去的一年,我们对系统仍旧不满意

过去的一年,我们对系统仍不满意

2018年转眼即逝,回顾去年的成绩,我们做了60多个解决方案的项目,涵盖范围包括了新房、二手房、金融、门户级外网,从整体评价来说,客户满意度不一。

做项目要令所有人满意,最大的问题就是众口难调。特别是整体解决方案,都含有定制内容,而每个客户都有自己的一套理解方式。在沟通过程中,我们能够理解客户的需求,但是在实践后却发现,大家要的东西居然是殊途同归的,明明有现成的解决方案可?#26376;?#19978;使用,客户偏要绕个弯路实现,即时我们知道正确的路就在眼前,可是客户不走过,是不信的。

2018年,我们定下了“陪伴客户成长”的主服务基调,先听取一线客户和管理层的需求,然后根据需求进行开发,最后由客户根据实践操作再优化功能。这种模式,在全年的服务中始终循环着,但最后更多的是吃力不讨好的结果。回头望去,这种服务基调没有错,但?#20174;?#20182;的弊端:晟意本就不是一?#19994;?#32431;从技术起家的软件公司,而是在房地产营销行业摸爬滚打了多年而诞生出来的软件公司。很多客户“天马行空”的想法,我们在过去的房地产行业中已经践行过,所以系统中所呈现功能的背后,都是经得住实践检验的,目的就是为了帮助客户在利用系统管理业务的道路上少走弯路。可惜的是,我们为了满足客户的需求,盲目跟从,没做好解释工作,导致陪客户再次走一遍弯路。

不过,一切的反复打磨,都是为了研发更好的系统。经过一年的内功修炼,我们实现了房地产营销行业所需的全产品包线。包括:二手房产品系列的二手房ERP和网站;新房产品系列的售楼部管理ERP、机构分销ERP、全民分销以及网站;金融产品系列的房地产办证服务、抵押垫资、担保、信用贷等,实现从订单接入、风控审批、还款管理、催收等全流程。门户级网站(可以理解为房天下+淘宝),支持会员信息发布,信息竞价收费排名,三级分销等功能。在内部管理上,增加了行政管理的直营组织架构、?#29992;?#32452;织架构和全民组织架构的建立和管理。以钉钉为参照的审批功能,建立符合房地产行业的审批流引擎,包括业务审批、行政审批、绩效?#24049;恕⒖记?#31649;理。在统计功能上,我们革新了统计引擎,全面提升统计效率,扩大报表输出涵盖范围。在交易管理上,我们创新了交易订单全流程机制,将交易流程、合同管理、款项管理、资?#31995;?#26696;、佣金结算、业绩分配、提成计算、工资计算和业务流程审批进行了整合,实现多部门管理的协同机制。在手机端,我们将电脑端所有功能同步移植,从?#35797;?#30340;日常管理,到人员、部门审批,还有交易管理等,全面实现移动化、碎片化时间办公。

在每一个领域中,肯定有相关行业友商做得不错,甚至比我们更好;但是能真正实现功能互通的系统,我们可能是全国为数不多的供应商。您可以选择单纯的一二手联动组合,适合既经营中介公司又做新房代理的朋友们;?#37096;?#20197;选择房地产+金融的组合,?#27604;?#25151;地产金融业务圈;还可以经营平台业务,即支持多运营模式的“网站+新房+二手房”管理;甚至可以像“房天下+淘宝”那样的模式,经营独立的外网平台……总之,我们肯定是最全面的,一套解决方案,实现您的梦想。

晟意的功能是够全面了,但是我们对系统仍然不满意!不满意的是系统功能的深度还不够,还有着更深层次的挖掘空间,体现在:一线实操人员要求功能简易运用、快速操作和公司管理层要求功能全面的矛盾问题上;流程规范控制、灵活操作和权限兼容的矛盾问题上;全自动、智能化管理与手动介入需求管理的矛盾问题上;提醒的覆盖范围和措辞精细化做得不够;售后培训的专业化服务做得不够;甚至还有些“反人类”的功能操作……这些都是晟意需要在2019年逐个攻破,为客户提供更满意的功能体验的前进方向。

不骄傲自满,不妄自菲薄。晟意成立至今已经走过8个年头,从自用到走向全国,不?#24050;?#25104;功,更不会放弃,我们会继续秉持“戒骄戒躁、不忘初心、砥砺前行”的发展理念,伴随每一位客户的成长,专注做中国房地产营销行业最优秀的软件供应商。

销售部罗少颜 18929650990(微信同号) 

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